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            前滴滴出行产品司理刘飞:写给产品司理的说明书(中)

            admin 2019-06-25 304人围观 ,发现0个评论

            嘉宾介绍

            刘飞,资深产品人,前滴滴出行司机方向前产品担任人,点我达前产品专家,嘟嘟美甲联合创始人,锤子科技产品司理。在知乎累计446579次附和,224900人重视,“产品司理”话题下的优异答复者。虎嗅网、36kr、雷锋网、人人都是产品司理、知乎等媒体专栏作者,经过“内行”途径线下协助200余位产品学员进阶。开有大众号“刘言飞语”。

            新书《产品思想》将产品司理作业中必需求面对的认知盲点和实践痛点掰开揉碎进行解说,毫无保留地共享了产品新人迫切需求却很难在揭露途径获取的常识,现全网热卖中。

            Q1. 产品司理的中心竞赛力是什么?

            细节层面的交互了解、领会立异,其实更像是 UX、UE、UI 的作业。而对一些东西的运用,也明显不能构成产品司理的竞赛力。

            我个人的领会是,对不同阶段的产品司理,都有一个中心的竞赛力,便是「不只能把作业做对,还一同能判别出对的作业」,换句话说,在执行力的根底上,还具有挑选判其他才干。

            这是我最近一个很深的领会。而这一点,是由于产品司理自身所需的才干、所触及的作业决议的。

            能够分几个方面说。

            很好地满足需求,不仅仅满足需求。

            关于一件事,做到 60 分的办法许多,但做到 80 分的办法很少。比方一个注册登录,做到能够用,很简略,谁都能做,我身边不是产品司理的朋友也都能规划得出来。可是,注册需求邮箱、手机号仍是账号?是不是供给第三方登录?找回暗码的流程是怎样样的?要不要有冻住账号的途径?暗码的杂乱程度有要求吗?哪种交互页面更符合方针用户的习气?... 这些都做得彻底符合当时的产品,其实并不简略。

            学习自己所需求的,不仅仅学习。

            产品司理的常识图谱十分杂乱、形形色色,要害点不在于持续地获取新常识,由于常识是获取不完的。要害在于你了解:关于当时的产品来说,我最需求取得什么常识。大部分常识在你当下的作业中并不需求。

            了解你所短缺的,并快速学习,是比只会学习、在知乎上问「产品司理需求什么才干」更有意义的。关于这行,并没有「业界公认」的基本常识体系。

            要谈笑自若,不仅仅口齿伶俐。

            曩昔我还比较初阶的时分,总是觉得有理就能够,惹得许多程序员哥哥们不高兴。但回头想想,许多时分交流的意图不是比个对错、吵个输赢,而是处理问题。所以要挑选一种能够谈笑自若的办法,不要只着重自身的对错。哪怕有时分是说瞎话哄他高兴呢?「咱们公司谁最帅?」「当然是程序员哥哥你最帅啦!」

            做当下最重要的事,不仅仅干事。

            之前刚开端带团队时,我总是纠结在细节,跟咱们浑然一体。老板找我聊,说我做确实实没错,也确实起到了作用。可是,作为当时阶段在当下方位的 leader,是不是应该起到更重要的作用?

            我后来意识到,确实要挑选能发生更大价值的作业去做。亲身规划一个按钮一条案牍,不如带出几个学徒更好地合作你,你有精力时刻去重视更高层面的问题;处理一个两个呈现的问题,不如搞了解问题的原因,花时刻树立一套完善的作业流程和查核机制。前者都是对的事,但许多情况下,咱们需求做更对的事。

            Q2. 作为一个产品司前滴滴出行产品司理刘飞:写给产品司理的说明书(中)理或产品担任人会或许忽视哪些实践上很重要的事?

            我在锤子科技做的是产品司理,在嘟嘟美甲做的是产品担任人,好像刚好能答复这个问题。

            我的了解,以下一些点是产品司理或许产品担任人会常常疏忽的,我在新书《产品思想》中也有详细论述。

            1. 任何作业要考虑全面,逻辑链条明晰。

            对产品司理来说,想出牛逼的点子仅仅副业,怎样把产品流程的规划顺畅满足没有遗失地完结才是本分。

            比方,作为电商产品司理,除了正常购买流程,每个环节的过错页面有补全吗?每种问题的处理情况想到了吗?遇到网络信号欠好时界面会是怎样的?用户没登录、没绑定付出、没付出成功的时分交互怎样?用户登录失利、绑定失利、付出失利的交互又是怎样?

            所以,这或许是你开端幻想到的正常页面逻辑:

            这或许是实践的页面逻辑:

            这其实是做产品时最常疏忽的事。

            2. 满足需求的功用 >> 优质用户领会

            产品司理假如看到一些很炫的 APP,特别一些很炫又相比照较成功的 A前滴滴出行产品司理刘飞:写给产品司理的说明书(中)PP,会误以为它们的成功彻底归功于用户领会。

            我能够担任任地告知你,包含交互、视觉在内的用户领会,在用户需求没有满足前,都是废物。满足用户需求是 1,而用户领会是能够在 1 后边增加的 0.

            我见过 3D 作用做得简直像科幻片里的特效的 APP,搭档用手机给咱们演示,一切人都赶过来围观。这个 APP 有用吗?有用,但只需一个用处,便是拿出来让咱们围观...

            再举个比方,你看看淘宝的页面:

            你假如是信仰极简主义,恨不能把主页改成这样:

            当然,逼格高了,感觉用户视觉上舒服了。但你作为用户来用的时分,会发现特别难用,无从下手。作为大而全的电商网站,更多信息展现明显是比界面简练更重要的。

            所以永久记住,先满足需求,再考虑加特效,duang duang 什么的。

            3. 了解需求背面的原理和原因

            产品司理许多时分是需求接受方,有时需求来自老板,有时需求来自搭档,有时需求来自用户。这时分,必定要辨明一件作业,这件作业是十分十分简略被搞混的,便是:他们给你的是明晰无误的需求仍是只需实践的计划!

            比方,老板的需求或许是这样的:

            给我做个客户端实时记载美甲师 GPS 的功用来。

            作为忠贞不二的职工你或许就执行去了。但实践上,你需求搞了解老板为什么这么做。在一再的追问下,老板或许就告知你他的原因是:

            由于美甲师常常会为了奖赏刷单,也便是不出门让朋友来下单。GPS 用来协助判别这个。

            所以你了解了老板的需求,那么下一步做的时分就清楚了:要查美甲师是不是刷单,没有必要实时做记载,这样增加美甲师端的流量耗费,也增加了服务器的担负。正常的接单时刻都会大于半小时,因而彻底能够将功用改成:

            每半小时记载一次美甲师的 GPS。

            任何人(包含用户,严厉说特别是用户)给你提需求时,有时分仅仅依据自己的需求拍脑袋想了一个计划主张你做,但作为产品司理,要做的是了解其背面真实的原因或许原理,转化为更适宜的产品计划。

            4. 有写文档或许做记载的好习气。

            大公司会有翔实的文档编撰要求,但草创团队和小公司考虑到功率问题都很罕见写文档的习气。

            许多人会觉得口头表述和口头承认是草创时期自然而然的作业办法,实则否则。即便最粗糙的产品功用阐明文档、交互文档和需求文档,都要比任何作业全赖口头处理要好。文档和记载是规范产品研制的重要参阅,是当咱们有了争论可供承认的凭据,以及终究产品版别检验的查验规范。

            半个月后,没人记住现在做的这个功用最初为什么决议要做,像这样为难的问题就不会呈现。

            我平常用的记载东西都很常见,供参阅:

            Evernote | 你的作业空间 :会议/评论的记载;零星主意/点子;脑图

            Keynote (PowerPoint) :交互;用户领会的主意

            Sketch :交互

            Numbers (Excel) :数据/信息的结构

            5. 考虑将来或许的改动。

            除了空间维度上要考虑更多情况,在产品方面,还要考虑时刻维度上的情况。

            包含但不限于:

            6. 正确地完结作业,是衡量产品司理胜任与否的规范。

            许多人问我怎样才算合格的产品司理或许产品担任人,我都会说要害词在于“完结”和“处理问题”,而不是“发明”、“立异”、“更美”和“更牛逼”。后者当然也重要,但应当只能算是如虎添翼。

            如前面所说,产品司理不是那种闷头想牛逼点子的人,而是把老板对产品的定位执行到计划上、把搭档们的需求执行到功用的合作上,把用户对产品的反应执行到迭代改版上的人。

            举例来说,作为淘宝的产品担任人,你最重要的作业便是让用户很便利、很顺畅地买到想要的产品,其次是让商家很便利、很顺畅地售卖自己的产品,再次是让途径的营销活动很便利、很顺畅地进行。其它的都不重要。

            而作为百度的产品担任人,你最重要的便是让用户很便利、很顺畅地搜到自己想要的东西。

            我简略粗犷地总结了这样一个比照表格,你能够感受一下:

            因而,关于产品司理或许产品担任人来说,“全体运用流通、没有硬伤”比“这个功用真酷真炫真牛逼”是更令人值得自豪的奖励。

            7. 让咱们喜爱也是很重要的小事。

            其实写着写着,感觉上面说的有的不算是小事了,但交际才干,或许说单纯地让他人喜爱你的才干,是我觉得最重要的小事。(...为什么不知不觉哼起五月天的歌来)

            已然产品司理的作业有适当一部分是在和谐、推动、盯梢和核对上,那交流和交流便是产品司理日常作业最基本的元素。能让咱们都喜爱你不是件易事,比方面对工程师,有的产品司理睬跪舔(“哥,给你买了新鲜的荔枝尝一下。趁便看看这个问题呗。”),有的产品司理睬威逼(“最近这么辛苦,今日版别上线后,晚上请你大保健吧。”),有的产品司理巧言令色(“你看这个功用我现已跟老板大吵三天三夜,帮你争夺成这样了,你要知足常乐的。”),总归要会说话,都是为了让交流更便利,究竟产品司理不是真实的“司理”。

            这是两位产品司理在操练怎样跪求工程师做需求的一幕(仅仅示意图,咱们不要严重。没有产品司理在本次拍照中遭到损伤):

            这是我最崇拜的老搭档大帝坐在工位上面不改色激辩群狮的绚丽一幕(冒着生命危险拍下名贵镜头,还被恶狠狠地瞪视了):

            他们都是我的典范。

            Q3. 产品司理没做过成功产品,应该何去何从?

            前几天公司有个面试的小伙子。

            小伙子很精力,思路很明晰,也很尽力。对作业有主意,大部分的判别也都正确;交流无障碍,聊得也不错。

            便是有个大问题:他简直没做过上线运营的项目。

            他很坦白,就说自己命运欠好,每次上马一个项目,规划都做完了,成果老板决议说撤掉。来回换了几家公司,换了几个项目,都是「探究型」的新产品,都不了了之。

            后来咱们婉拒了他。

            到这儿你或许会觉得,哦,公然仍是得烧烧香啊。

            其实不是。咱们婉拒的理由不是「没有做过成功产品」,而是咱们觉得他心态有些问题。

            在他的视角里,对这段阅历的描绘是这样的:

            问题在哪?他以为这一切都是外在条件的错。只需项目上线,或许老板靠谱一些,或许环境好一些,或许布景再好些...... 就会没问题了。

            这关于做产品司理来说,是个硬伤。

            我所了解的朋友,对产品司理的界说都惊人地一起——处理问题的人。这个问题包含用户的问题,包含团队的问题,包含协作的问题。问题或许很杂许多,或大或小,但产品司理便是为了让产品顺畅上线迭代,来填各种坑、铺平道路的。

            假如是产品规划师,那只关怀自己的产品规划没缺点。可产品司理就不能这样。

            比方,假如意识到老板并不关怀这个产品,有没有劝说老板认可你的才干?

            比方,假如觉得产品没有得到其他人支撑,有没有压服其他搭档合作你的才干?

            所谓交流才干不是指巧舌如簧、能说会道,最重要的是能够影响他人。

            再比方,假如产品上了没有人用,有没有测验去学着做点运营的作业?

            拿到自己的产品,有没有亲身去拉几个种子用户来用?

            假如说许多时分咱们确实影响不到他人,或许说命运就真的太差,公司砍掉了项目、资源急剧减缩,那么有没有自动换个环境、做点其他作业?或许说,有没有及时止损?

            关于刚结业的 5 年内,都是很要害的时期。在这段时刻内,觉得没有得到生长,有没有想改动?觉得项目不靠谱,有没有想走?觉得没有人带,是不是还硬着头皮上?

            这个小伙子没有让咱们看到他从前「企图改动」的尽力,而是「已然如此,我就尽量吧」这样的心态。

            我见过许多在创业公司中心来回折腾、重复换岗的产品司理都是这样的情况。许多刚结业的朋友没有意识到眼下最重要的问题(没有导师带、项目危险大、资源缺失),而是重视着许多细节问题(这个按钮摆在哪、那个版别什么时分上、技能今日又不高兴了),一同还享受着创业公司相比照较光鲜的环境(现在创业公司的办公室越来越高档了)和相比照较光鲜的 title(草创团队随意写),缺少考虑的成果便是,没有趋利避害,没有在职场上把握自动性,终究就大约率地成为题主所说的情况。

            那么回到问题,该何去何从呢?

            不要跟最顺畅的人比。那些结业就含着金钥匙,去了 BAT 快速生长几年,混得风生水起,或许成了高 P,或许创业拿了大钱成了副总的,不要仰慕他们——现已来不及了。

            关于现在的情况,做一个自我剖析,再做一些职业判别,终究再决议该走哪条路。

            自我剖析说的是,你究竟做了什么、拿手什么。这时分不要太关怀自己学历怎样、布景怎样,也别介意产品是不是成功,就看自己真实跟几年前比,哪些地方不相同。产品司理和产品司理不同巨大,你不做剖析,只一个「3 年阅历产品司理」和「5 年阅历产品司理」,没有人会对你有认知的。

            得到的不相同的这些点,收拾一下,便是你在职场里的优势。跟商场里其他的应聘者去竞赛的时分,拿出这些来,而不是拿自己的软肋(产品阅历)去比。

            最为难的情况是,你跟刚结业时没什么两样,那就真的毫无办法了,你或许需求花比应届生都要多的本钱才干找到一份好作业,这时分认真反思,从头再来吧。

            职业判别说的是,不要只看薪资、环境和个人作业的生长,也要对公司地点的职业有一些感知,对公司的业务有一些感知。

            以当时的情况,你很或许仍是要去中小型的公司,那这点就至关重要了。像游戏分发、O2O、众筹和互金,都是一夜春风来千树万树开的潮流职业,每次都进这样的职业,阐明并没有很好地汲取之前的经历。这种潮起潮落节奏快、潜在泡沫许多的职业,未必不能去,仅仅重复吃亏还重复去,就不太值得怜惜了。

            终究,结合自己的情况,做出相对最好的挑选。留意我说的是相对摆在自己桌面上的一切挑选,里边相对最好的。有时分咱们在起跑线上现已落后了,就只能先确保现在一向在前进,而不要再捉襟见肘了。要是真的找不到什么靠谱的产品岗位,运用过往的优势做其他作业也未尝不行,总归,不要太介意淹没本钱。

            Q4. 从产品司理怎样过渡到产品总监?

            最近在考虑产品司理的个人开展,看到这个问题,就略微歪个楼,不讲有哪些大牛,先说说为什么产品司理能够成为,以及怎样成为业务担任人乃至公司老板,成为互联网大佬。

            1.产品司理是常识作业者,输出的是决议计划。

            常识作业者是大师彼得德鲁克思想的精华,在曩昔的年代,大部分职工的价值在于体力劳作,或许说能够输出安稳的娴熟劳作才干。在结构和规矩下,尽量前进功率、确保实践产出,是那时分作业者的方针。

            而后来的企业管理,都遍及认识到常识输出也是极为重要的一环。在咱们的认知里,也能差异谁是白领谁是蓝领,谁在做机械式劳作、谁在做重要决议计划。在互联网年代,产品司理便是最典型的常识作业者,简直没有多少机械式劳作的输出。

            那产品司理在输出的决议计划是什么呢?这才是说不清楚的点,也是咱们争议最大的点。

            若要说说不清楚,也未必,仅仅在特定场景下、关于不一同期的产品、关于不同的产品人物,乃至看不同的老板性情、不同的团队文明,产品司理要输出的决议计划不同还都是很大的。

            我顺手做了一个输出决议计划的全集,供参阅:

            这个金字塔里,往上看的决议计划益发重要,并且对决议计划人的要求愈高,相同的越往上走能做好这个决议计划的人也就越少。尽管粗陋,但用这张图能够阐明几个道理,咱们一个个来看。

            2.产品司理的影响规模有许多层次。

            从图里能够看出,产品司理决议计划的类型真实太多种多样了。我在创业期间实践上要做从整个途径形式、产品界说,一向到每个按钮的色彩、方位,这悉数有关产品的一切决议计划,所以那段时刻会考虑得许多,也有了产品司理输出不同层次决议计划的亲身感知。

            就像下面这些作业都是在做决议计划,但明显是不同层次的决议计划:

            正由于许多产品司理实则是在不同的层次做决议计划的,才会发生“咦我做的作业怎样跟他不相同”这样的问题。

            前期最闻名的一些产品司理,实践上都是在这个决议计划金字塔的顶端做作业,比方马化腾、周鸿祎。他们重视的简直都是战略层面的作业,以及更根底、更重要的决议计划,这些决议计划会影响到整个公司、整个产品团队的实践规划和操作。

            他们确实也重视用户领会,但重视的办法仍是“老板式”的,便是发现了就管理,不发现的仍是会交给下面的人去做。

            3.产品司理要做出优质决议计划需求不同的技能和阅历。

            延伸出的第二个定论便是:产品司理究竟需求具有什么样的技能和阅历。这明显也是跟详细在做什么有关的。

            有许多想转行为产品司理的同学,被媒体和一些不靠谱的产品司理的书误导,以为产品司理便是做公司战略、做商业剖析的,所以动辄就去聊付出宝微信的线下场景大战、聊摩拜和ofo究竟哪天兼并......我当然很支撑每个互联网从业者都重视全国大势、职业现状,不过把这些过于微观的判别、过于想当然的许多媒体剖析,当作是产品司理的技能点,便是不适宜的了。

            那好的产品司理究竟能不能前滴滴出行产品司理刘飞:写给产品司理的说明书(中)做金字塔顶端的决议计划呢?当然能。但条件不是你的title是产品司理,条件是你满足有商业脑筋、有许多的职业信息输入、有充沛的职业判别阅历、有长时间的互联网职业作业经历等等。

            这个定论还能解说为什么我一向着重会用Axure、会写调研陈述,乃至会看《人人都是产品司理》《从点子到产品》都不是产品司理的首要技能,都没必要写进简历里充字数。产品司理的首要技能不是会用东西会看书,而是输出优质决议计划。详细你用Axure输出也好,用PPT输出也好,用纸笔输出也好,并不重要,重要的是内容自身。

            4.产品司理的决议计划价值=作业界容影响规模作业中决议计划的优质程度。

            结合前两个定论,关于一个产品司理真实的价值,就能够有这样一个公式了。影响规模(决议计划层次)和做出决议计划的优质程度(自身在此层次的水平)要归纳考虑,才干承认一个产品司理的价值。

            能够做以下的比照:

            一个能够画特别完美原型的产品司理,未必就价值十分大,由于他的影响规模真实有限。一个能够推动新业务从0到1的创始型产品司理,即便常常做出不靠谱的揣度、即便不怎样会画原型,也能输出给产品或许公司更具价值的一些决议计划。

            一个现已有产品总监title、要担任许多重要判其他产品司理,在用户领会上、在交互层面上的阅历,并不能协助他产出更多在他的作业责任中应当产出的有价值决议计划。一个现在在担任根底领会的初阶产品司理,即便在商业战略上有许多主意、能够指点江山,也相同无法协助他作业上做更好的产出。

            5.产品司理的薪资和生长空间∝产品司理的决议计划价值。

            终究,咱们就能够有这样的定论了:产品司理的薪资和生长的空间,都是依赖于产品司理决议计划的价值的。既不依赖于产品司理的作业年限,也不依赖于产品司理作业的途径。重要的是,作为产品司理,你在做哪个层次的作业,以及你在这个层次做到能有多好。

            关于初阶产品司理,更重要的便是把分配好的需求跟好、跟完,都是比较根底的决议计划,能够完结公司关于产品的要求,也能够发明用户价值。当能够彻底把握这个层次的作业后,就能够逐渐往更高的层次去测验,是不是能够不做细节的决议计划,而做功用层面、模块层面比较微观的决议计划了?

            久而久之,重复承认,做的决议计划越来越挨近产品的实质、商业的实质,也就越来越有价值、越来越不行代替了。

            许多人会疑虑做产品司理五年后会怎样样,能够加个定语,便是一向在相同的层次输出机械式的决议计划,并没有任何改动的产品司理,他们五年后或许确实会面对被代替的危险。而一向在金字塔中向上搬运的,决议计划重质变重、决议计划质质变高的这些产品司理,必定不存在相同的危险。

            所以咱们回到标题来看,许多产品担任人,逐渐都在往投资人、创始人、CEO的方向去转型。像李明远,现在在实地集团做总裁,担任全体业务。QQ空间当年的产品司理郑志昊,现在也是猫眼的CEO。有赞CEO白鸦本来也是产品规划师。UC本来的产品担任人何小鹏,在UC并入阿里后,开端转战轿车范畴,成立了小鹏轿车。还有黄海均、马力教师他们,也都在自己创业,做得绘声绘色。

            这都源于他们在后期团队中的人物并非是简略在输出产品规划的决议计划了,他还在做职业的判别、战略的把控,能够更清楚职业剖析、团队运作、产品规划等等一系列的作业(能够看出都是金字塔顶端的重要决议计划)。

            我觉得这个通路比起许多人幻想的“我画五年原型是不是便是CEO接班人”会更具象一些——你需求先让自己做更多更重要的决议计划,并让决议计划的质质变高,才干更挨近所谓的权利中心、成为最不行代替的大佬。

            Q5. 高档产品司理和一般产品司理有哪些差异?

            一般产品司理的一天或许是这样的。

            早上到公司想一想,这几天有哪些作业要处理。翻开记事本,依照上面要求的使命一条一条开端做。

            这儿有个需求,是要给产品的谈天模块增加历史记载。嗯,看一下常见的几款交际东西 APP,他们的做法,心里大约稀有。翻开空白的 Sketch 文档,开端作图。

            这时工程师搭档来找,说有个之前的需求文档表述不清。所以带上相关的大伙紧迫开会核对一下。哦,本来是有个逻辑没描绘好,评论清楚就行了。咱们称心如意地闭会。

            持续做文档,已到正午吃饭时刻。刚要去吃饭,老板忽然喊住,说哎昨日组织的那个收拾产品简介的 PPT,有没有做好。才忽然想到这事儿,记事本里却是记了,还没来得及做。

            所以叫了外卖,从速先做 PPT。花了一小时总算搞定,从速发邮件给老板,然后持续做谈天模块的计划。

            计划做完,发给 UED 部分。再看还没做的使命。哦,之前有个邮件,运营部分说到,现在的转账功用运用十分不便利,用户反应很差。所以翻出转账功用的需求文档来,细细打量。

            花了一个多小时,做了 5 个优化计划,喊几个产品搭档一同评论了半小时,定好细节,预备第二天完结文档提交给开发。

            黄昏本来还有个项目迭代会,但这次人不齐没有开成。昨日也是由于人没齐。想了想他们真不靠谱,又得晚一天开,或许还要延期,自己又要背锅啦。

            晚饭在楼下随意吃了点,回来看使命还有调研交际软件的商业化这项作业,所以在知乎、微博、微信大众号上把各种文章都搜出来,一篇一篇读。

            读到 9 点半,很充分。下班,回家。刚到家老板打电话问 PPT 怎样样了,答复说早就发邮件了啊,或许是漏掉了。老板检查了下,公然如此。

            高档产品司理的一天或许是这样的。

            早上到公司,翻开 to do list,依照优先级给自己排一个序。老板说过有个产品简介的 PPT 很重要,所以先做这个。

            PPT 花 20 分钟先做个初稿,拿给老板看,问是不是这个意思。老板说有几处不太适宜。所以改掉,再持续弥补完好、调整排版,终究再拉个规划师搭档来帮助点评下,调下配色和布局。

            收拾后发给老板。考虑到老板比较着急怕他漏掉,特别到他办公室提示他一句东西已做好。

            这时大约是正午吃饭时刻,想到最近跟开发的哥哥们触摸比较少,就喊了几个工程师一同吃饭。吃饭的时分聊了聊近期产品的战略和开发上遇到的几个问题,趁便交流交流感情,扯扯淡。

            吃完饭,开端按 list 里的组织,做谈天模块的历史记载功用。

            先写出这个功用的需求逻辑来,比方给谁用的、什么时分用、在什么情况下用、怎样用,这几点也都罗列清楚,然后把场景和需求结合来看,推导出应有的功用。

            这时,依据功用画了 A、B、C 三个计划,然后检查常见的几款交际东西 APP,扬长避短放在自己的计划里。再调查三个计划的好坏,写清楚。

            跟产品搭档们聊了聊不同的几个计划,一起以为 B 计划最优,因而暂定是 B 计划,发给 UED 部分,趁便发给相关开发,请他们过目看可行性。

            这时开发的一个搭档来说,有个之前的说有个之前的需求文档表述不清。所以带上相关的大伙紧迫开会核对一下。哦,本来是有个逻辑没描绘好,评论清楚。然后,再跟咱们复盘下呈现的问题,何时呈现的、为什么会呈现、谁发现的、之前为什么没发现等等。这些搞了解后,一同拟定了一套新的协作流程,以躲避会呈现的问题。咱们闭会。

            看还没做的使命。哦,之前有个邮件,运营部分说到,现在的转账功用运用十分不便利,用户反应很差。所以找到运营部分的搭档,问他们是谁提的问题。运营的搭档说是有几个用户,所以要到用户的联系办法,直接打电话回访。记载下来 3 个问题,然后考虑了对应的 3 个优化计划,给运营的搭档过目,然后预备第二天完结文档提交给开发。并且提示运营部分的搭档,未来这样的问题,要连同用户的联系办法同时供给。

            黄昏本来还有个项目迭代会,但这次人不齐没前滴滴出行产品司理刘飞:写给产品司理的说明书(中)有开成。昨日也是由于人没齐。不能再拖,找到今日暂时有事的几个搭档,严辞跟他们说清,假如再不一同开成会,这次迭代或许就会延期,结果要他们承当。回到工位再发送一封邮件,抄送给一切参会者和他们的 leader,阐明情况。咱们纷纷表示,第二天上午就必定把会开完。

            晚饭在楼下随意吃了点,回来看使命还有调研交际软件的商业化这项作业,所以在知乎、微博、微信大众号上把各种文章都搜出来,一篇一篇读。读的时分把有价值的观念都收拾到 Evernote 里,并做好索引,便利查阅。

            读到 9 点半,很充分。下班,回家。

            要笼统出来几条解说很难,从我的故事里应该能领会到差异。非要说用一句话来描绘的话,便是「高档产品司理睬重视和参与更多」。

            关于一般的产品司理,他只担任份内的作业,比方产品规划、项目推动、需求剖析。所以跟其他部分相同,是独立的功能人员。

            关于高档产品司理,一方面是视界和感知,一方面是担任的业务和作业界容,都要触及其他部分,成为他们的中枢。

            嗯大约便是这样。希望能帮到你。

            Q6. B端产品司理与C端产品司理有什么差异吗?怎样做好B端产品司理?

            我现在在做的产品是物流(配送)范畴的产品,介于 to C 和 to B 之间。能够说下我的了解。

            先说 to C 产品。咱们都比较了解用户产品,剖析的思路都是看商场组成、看竞赛对手、看用户集体,能够说,得用户者得全国。不管是用户领会至上、打价格战补助战,仍是讲情怀说故事、买广告做公关,这样的产品便是想方设法要让用户用上、并且让用户喜爱上。

            关于这样的 to C 产品,产品司理要做的作业是咱们平常都会聊到的:需求剖析、功用规划、用户领会、迭代推动等等。用这些作业保证产品一向在向让产品更有价值、用户更乐意埋单的方向前进。

            因而,对 to C 产品的产品司理来说,首要才干大约是:

            再说 to B 的产品。to B 的产品有两种,一是内部产品,比方后台产品、CRM 体系或许 ERP 体系,这是针对公司的需求让许多作业结构化、信息化以及流程化,而公司未必是做 to B 的产品的;二是公司的商业产品本来就 to B,比方一些外包团队、供给语音技能处理计划的公司,以及像菜鸟这样企图填充某几项物流环节的公司。

            对前者来说,产品司理要重视的是公司的产品,以及公司团队的全体协作办法。产品的一切价值便是让团队的作业愈加高效、便利和便利。比方本来客服团队都用最蠢笨的手艺记载办法处理问题,客服体系能够让功率提高十倍,这便是价值。比方,本来发布各种版别(正式、灰度、强更、A/B)都要让工程师去手动完结,后来做一套可视化的后台发布体系,发布由产品或许运营就能完结,这也是价值。

            对后者来说,产品司理要重视的则是整个产业链的情况、整个 to B 商场的情况。自己公司的产品内职业界是处于什么方位?价值发生在什么地方?要挟最大的会是什么?说白了也便是 SWOT 的剖析。

            重视点并不必定只在要让甲方满足,他们说什么就做什么。还要重视,甲方对自己的情绪是怎样的。这也是一种潜在的用户诉求,只不过对方不会了解告知你。举个简略比方,假如有一个专门做 to B 算法技能的公司,给许多公司供给大数据算法处理计划,技能好也来钱快。不过,中心的算法对某些公司来说很灵敏,或许甲方用你的产品仅仅前期人员不足的折中计划,迟早都要自己亲身做。这样就不能无忧无虑,假如现在对接的甲方都是这种心态呢?就要想其他的出路了。

            总归,这样的产品司理要抵挡的不是不计其数、并不那么详细的用户群,而是一个个形象详细的甲方。他们的问题都明摆着,需求也明摆着,你不需求做什么费事的用研,也很少要做需求剖析。最重要的便是用最好最快的办法把他们的问题处理。

            to B 的产品司理,更需求:

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